V1.0.0生效日期：2022年06月01日

V1.0.1更新日期：2022年10月01日

V1.0.2更新日期：2024年01月13日

平台用户服务协议

提示条款

【审慎阅读】您在申请注册流程中点击同意本协议之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。如您对协议有任何疑问，可向萤运平台客服咨询。

【签约动作】当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与平台达成一致，成为萤运平台“用户”。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册或登陆程序。

【服务条款的确认及接受】

1、萤运平台官网（以下称“平台”）各项电子服务的所有权和运作权归属于“萤运”所有。您确认所有服务条款并完成注册程序时，本协议在您与本网站间成立并发生法律效力，同时您成为本网站正式用户。

2、根据国家法律法规变化及本网站运营需要，萤运有权对本协议条款及相关规则不时地进行修改，修改后的内容一旦以任何形式公布在本网站上即生效，并取代此前相关内容，您应随时关注本网站公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用本网站；如您继续使用本网站，即视为知悉变动内容并同意接受。

3、您点击“同意”按钮即视为您完全接受本协议，在点击之前请您再次确认已知悉并完全理解本协议的全部内容。

4、您注册成为本网站用户后，将产生用户名和密码等账号信息，您可以根据网站规定改变密码。您应谨慎合理的保存、使用用户名和密码。若发现任何非法使用用户账号或存在安全漏洞的情况，请立即通知我们，如发现违法犯罪行为请及时公安机关报案。

5、您应按照本网站发布的各项服务规则的要求进行操作并提交所需各项信息和材料。您应保证上述信息、材料真实、合法有效。注册资料如有变动的，必须及时更新。

【服务须知】

1、使用平台，您必须：

（1）自行配备上网的所需设备，包括电脑、个人手机、平板电脑、调制解调器、路由器等；

（2）自行负担个人上网所支付的与此服务有关的电话费用、网络费用等；

2、基于本网站所提供的网络服务的重要性，您确认并同意：

（1）提供的注册资料真实、准确、完整、合法有效，注册资料如有变动的，应及时更新；

（2）如果您提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽的，您需承担因此引起的相应责任及后果，并且萤运保留终止您使用本网站各项服务的权利。

【用户个人信息保护及授权】

1、您知悉并同意，为方便您使用本网站相关服务，本网站将存储您在使用时的必要信息，包括但不限于您的真实姓名或名称、性别、出生日期、邮寄地址、联系方式等。除法律法规规定或《隐私政策》另有约定的情形外，未经您的许可萤运不会向第三方公开、透露您的个人信息。

2、您知悉并确认，您在注册帐号或使用本网站的过程中，需要提供真实的身份信息，萤运将根据国家法律法规相关要求，进行真实身份信息认证，认证成功后该账号将归属实名主体，实名主体有权变更账号相关信息。若您提供的信息不真实、不完整，则无法使用本网站或在使用过程中受到限制，同时，由此产生的不利后果，由您自行承担。

3、您在使用平台某一特定服务时，该服务可能会另有单独的协议、相关业务规则等（以下统称为“单独协议”），您在使用该项服务前请阅读并同意相关的单独协议；您使用前述特定服务，即视为您已阅读并同意接受相关单独协议。

4、您充分理解并同意：

（1）为配合行政监管机关、司法机关执行工作，在法律规定范围内萤运有权向上述行政、司法机关提供您在使用本网站时所储存的相关信息，包括但不限于您的注册信息等，或使用相关信息进行证据保全，包括但不限于公证、见证等；

（2）萤运有权根据实际情况，在法律规定范围内自行决定单个用户在本网站及服务中数据的最长储存期限以及用户日志的储存期限，并在服务器上为其分配数据最大存储空间等。

【本人承诺并保证】

所提交的用户信息及文件、证件、照片等资料真实、准确、完整、合法，相关资料的电子扫描件/照片与原件一致，并且没有任何引人误 解或者虚假的陈述，如因违背承诺导致发生违法违规行为或其他不良影响，本人自愿承担相应法律责任和接受相关惩戒措施（包括注销账号等）。

1、平台提供的服务内容以服务平台实际提供的服务为准。平台有权在必要时变更服务内容，并保留变更、中断或终止服务系统的权利。

2、用户使用服务系统必须遵守中华人民共和国法律法规，遵守服务协议和规定，不得侵犯任何第三方权益，不得用作任何非法用途。

3、用户在申请注册和接受服务的过程中，应根据要求如实提供合法、完整、真实、准确和最新的用户资料，并及时更新其注册资料。

4、用户有义务保证用户账户信息安全，除平台服务系统的安全遭破坏导致泄密外，只要使用了正确的用户账号信息登录用户账户，无论是否用户本人登录，均视为用户本人登录或已经得到用户本人的授权，用户应自行对该账户所进行的一切活动引起的任何损失及后果承担全部责任。

5、用户有权依照本协议的约定使用服务系统并开展相关业务，确保如实填写真实信息，保证申报业务的合法性、真实性、准确性。对于服务系统没有提供服务的业务，以及在服务系统出现故障或出现其他因素导致平台不能提供服务系统网上服务时，平台对系统故障或其他原因导致无法提供网上服务的后果不承担责任。在上述情况出现时，用户应及时联系平台服务，如延误或未联系工作人员进行处理的，用户需自行承担由此产生的一切后果。

一、 用户协议的主体和范围

1.1 签约主体

【平等主体】本协议由您与平台经营者共同缔结，本协议对您与平台经营者均具有合同效力。

【主体信息】平台经营者是指经营平台的各法律主体，您可随时查看平台各网站首页底部公示的证照信息以确定与您履约的主体。本协议项下，平台经营者可能根据平台的业务调整而发生变更，变更后的平台经营者与您共同履行本协议并向您提供服务，平台经营者的变更不会影响您本协议项下的权益。平台经营者还有可能因为提供新的平台服务而新增，如您使用新增的平台服务的，视为您同意新增的平台经营者与您共同履行本协议。发生争议时，您可根据您具体使用的服务及对您权益产生影响的具体行为对象确定与您履约的主体及争议相对方。

1.2补充协议

由于互联网高速发展，您与签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与所有权利与义务，现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此，平台法律声明及隐私权政策、包裹协议、平台规则均为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用平台服务，视为您同意上述补充协议。

二、 账户注册与使用及注销

2.1 用户资格

您确认，在您开始注册程序使用平台服务前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。

2.2 账户说明

【账户获得】当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，您可获得平台账户并成为平台用户。

平台只允许每位用户使用一个平台账户。如有证据证明或平台有理由相信您存在不当注册或不当使用多个平台账户的情形，平台可采取冻结或关闭账户、取消订单、拒绝提供服务等措施，如给平台及相关方造成损失的，您还应承担赔偿责任。

【账户使用】您有权使用您设置或确认的会员名、邮箱、手机号码（以下简称“账户名称”）及您设置的密码（账户名称及密码合称“账户”）登录平台。

您有权使用您的账户登录萤运平台而无需另行设置账户。

由于您的账户关联您的个人信息及平台商业信息，您的账户仅限您本人使用。未经平台同意，您直接或间接授权第三方使用您账户或获取您账户项下信息的行为无效。如平台判断您账户的使用可能危及您的账户安全及/或平台信息安全的，平台可拒绝提供相应服务或终止本协议。

【账户转让】由于用户账户关联用户信用信息，仅当有法律明文规定、司法裁定或经同意，并符合平台规则规定的用户账户转让流程的情况下，您可进行账户的转让。您的账户一经转让，该账户项下权利义务一并转移。除此之外，您的账户不得以任何方式转让，否则平台有权追究您的违约责任，且由此产生的一切责任均由您承担。

【实名认证】作为平台经营者，为使您更好地使用平台的各项服务，保障您的账户安全，可要求您按本平台公司要求及我国法律规定完成实名认证。

【不活跃账户回收】如您的账户同时符合以下条件，则可回收您的账户，您的账户将不能再登录任一平台，相应服务同时终止：

（一）未绑定通过实名认证的平台账户；

（二）连续六个月未用于登录任一平台；

（三）不存在未到期的有效业务。

2.3 注册信息管理

2.3.1 真实合法

【信息真实】在使用平台服务时，您应当按平台页面的提示准确完整地提供您的信息（包括您的姓名及电子邮件地址、联系电话、联系地址等），以便或其他用户与您联系。您了解并同意，您有义务保持您提供信息的真实性及有效性。

【会员名的合法性】您设置的会员名不得违反国家法律法规及网规则关于会员名的管理规定，否则可回收您的会员名。会员名的回收不影响您以邮箱、手机号码登录平台并使用平台服务。

2.3.2 更新维护

您应当及时更新您提供的信息，在法律有明确规定要求作为平台服务提供者必须对部分用户（如平台卖家等）的信息进行核实的情况下，将依法不时地对您的信息进行检查核实，您应当配合提供最新、真实、完整、有效的信息。

如按您最后一次提供的信息与您联系未果、您未按的要求及时提供信息、您提供的信息存在明显不实或行政司法机关核实您提供的信息无效的，您将承担因此对您自身、他人及造成的全部损失与不利后果。可向您发出询问或要求整改的通知，并要求您进行重新认证，直至中止、终止对您提供部分或全部平台服务，对此不承担责任。

2.4 账户安全规范

【账户安全保管义务】您的账户为您自行设置并由您保管，任何时候均不会主动要求您提供您的账户密码。因此，建议您务必保管好您的账户， 并确保您在每个上网时段结束时退出登录并以正确步骤离开平台。

账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，平台并不承担责任，您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。

【账户行为责任自负】除存在过错外，您应对您账户项下的所有行为结果（包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、购买产品及服务及披露信息等）负责。

【日常维护须知】如发现任何未经授权使用您账户登录平台或其他可能导致您账户遭窃、遗失的情况，建议您立即通知，并授权将该信息同步给平台。您理解对您的任何请求采取行动均需要合理时间，且应您请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大，除存在法定过错外，不承担责任。

三、萤运服务及规范

【服务概况】您有权在平台上享受包裹发布、服务的推广、服务的下单与评价、交易争议处理等服务。提供的服务内容众多，具体您可登录平台浏览。

3.1 账号管理

【账号创建】通过在网发布包裹需求，您可发布全新的包裹服务信息并与服务商达成交易。

基于管理需要，您理解并认可，同一用户在平台仅能开设一个账户，可关闭您在平台同时开设的其他账户。

【账号转让】由于账号与账户的不可分性，账号转让实质为账号经营者账户的转让，账号转让的相关要求与限制请适用本协议账户转让条款。

【账号关停】如您通过下架全部服务短暂关停您的账号，您应当对您账号关停前已达成的交易继续承担发货、退换货及质保维修、维权投诉处理等交易保障责任。

在您的账号连续3个月内无发布需求的情况下，也可依据平台规则关停您的账号。

依据上述约定关停账号均不会影响您已经累积的信用。

3.2产品及/或服务的销售与推广

【产品及/或服务信息发布】通过提供的服务，您有权通过文字、图片、视频、音频等形式在平台上发布包裹及/或服务信息、招揽和物色交易对象、达成交易。

【禁止销售范围】您应当确保您对您在平台上发布的产品及/或服务享有相应的权利，您不得在平台上销售以下产品及/或提供以下服务：

（一）国家禁止或限制的；

（二）侵犯他人知识产权或其它合法权益的；

（三）平台规则、公告、通知或各平台与您单独签署的协议中已明确说明不适合在平台上销售及/或提供的。

【交易秩序保障】您应当遵守诚实信用原则，确保您所发布的产品及/或服务信息真实、与您实际所销售的产品及/或提供的服务相符，并在交易过程中切实履行您的交易承诺。

您应当维护平台市场良性竞争秩序，不得贬低、诋毁竞争对手，不得干扰平台上进行的任何交易、活动，不得以任何不正当方式提升或试图提升自身的信用度，不得以任何方式干扰或试图干扰平台的正常运作。

【促销及推广】您有权自行决定产品及/或服务的促销及推广方式，亦为您提供了形式丰富的促销推广工具。您的促销推广行为应当符合国家相关法律法规及平台的要求。

【依法纳税】依法纳税是每一个公民、企业应尽的义务，您应对销售额/营业额超过法定免征额部分及时、足额地向税务主管机关申报纳税。

3.3产品及/或服务的购买与评价

【产品及/或服务的购买】当您在平台购买产品及/或服务时，请您务必仔细确认所购产品及/或服务的品名、价格、数量、型号、规格、尺寸或服务的时间、内容、限制性要求等重要事项，并在下单时核实您的联系地址、电话、收货人等信息。如您填写的收货人非您本人，则该收货人的行为和意思表示产生的法律后果均由您承担。

您的购买行为应当基于真实的消费需求，不得存在对产品及/或服务实施恶意购买、恶意维权等扰乱平台正常交易秩序的行为。基于维护平台交易秩序及交易安全的需要，发现上述情形时可主动执行关闭相关交易订单等操作。

【评价】您有权在平台提供的评价系统中对与您达成交易的其他用户产品及/或服务进行评价。您应当理解，您在平台的评价信息是公开的，如您不愿意在评价信息中向公众披露您的身份信息，您有权选择通过匿名形式发表评价内容。

您的所有评价行为应遵守平台规则的相关规定，评价内容应当客观真实，不应包含任何污言秽语、色情低俗、广告信息及法律法规与本协议列明的其他禁止性信息；您不应以不正当方式帮助他人提升信用或利用评价权利对其他用户实施威胁、敲诈勒索。可按照平台规则的相关规定对您实施上述行为所产生的评价信息进行删除或屏蔽。

3.4交易争议处理

【交易争议处理途径】您在平台交易过程中与其他用户发生争议的，您或其他用户中任何一方均有权选择以下途径解决：

（一）与争议相对方自主协商；

（二）使用平台提供的争议调处服务；

（三）请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解；

（四）向有关行政部门投诉；

（五）根据与争议相对方达成的仲裁协议（如有）提请仲裁机构仲裁；

（六）向人民法院提起诉讼。

【平台调处服务】如您依据平台规则使用使用平台的争议调处服务（包括不限于订单功能的超时返、准时保、纠纷等），则表示您认可并愿意履行平台的客服或大众评审员（“调处方”）作为独立的第三方根据其所了解到的争议事实并依据平台规则所作出的调处决定（包括调整相关订单的交易状态、判定将争议款项的全部或部分支付给交易一方或双方等）。在平台调处决定作出前，您可选择上述（三）、（四）、（五）、（六）途径（下称“其他争议处理途径”）解决争议以中止平台的争议调处服务。

如您对调处决定不满意，您仍有权采取其他争议处理途径解决争议，但通过其他争议处理途径未取得终局决定前，您仍应先履行调处决定。

3.5费用

本平台向您提供的服务付出了大量的成本，除平台明示的收费业务外，向您提供的服务目前是免费的。如未来向您收取合理费用，会采取合理途径并以足够合理的期限提前通过法定程序并以本协议第八条约定的方式通知您，确保您有充分选择的权利。

3.6责任限制

【不可抗力及第三方原因】依照法律规定履行基础保障义务，但对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形，并不承担相应的违约责任：

（一）因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素；

（二）因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三人因素；

（三）在已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。

【海量信息】平台仅向您提供平台服务，您了解平台上的信息系用户自行发布，且可能存在风险和瑕疵。鉴于平台具备存在海量信息及信息网络环境下信息与实物相分离的特点，无法逐一审查产品及/或服务的信息，无法逐一审查交易所涉及的产品及/或服务的质量、安全以及合法性、真实性、准确性，对此您应谨慎判断。

【调处决定】您理解并同意，在争议调处服务中，平台的客服、大众评审员并非专业人士，仅能以普通人的认知对用户提交的凭证进行判断。因此，除存在故意或重大过失外，调处方对争议调处决定免责。

四、 用户信息的保护及授权

4.1个人信息的保护

平台非常重视用户个人信息（即能够独立或与其他信息结合后识别用户身份的信息）的保护，在您使用平台提供的服务时，您同意按照在平台上公布的隐私权政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。平台希望通过隐私权政策向您清楚地介绍对您个人信息的处理方式，因此建议您完整地阅读隐私权政策，以帮助您更好地保护您的隐私权。

4.2非个人信息的保证与授权

【信息的发布】您声明并保证，您对您所发布的信息拥有相应、合法的权利。否则，可对您发布的信息依法或依本协议进行删除或屏蔽。

【禁止性信息】您应当确保您所发布的信息不包含以下内容：

（一）违反国家法律法规禁止性规定的；

（二）政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；

（三）欺诈、虚假、不准确或存在误导性的；

（四）侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的；

（五）侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的；

（六）存在可能破坏、篡改、删除、影响平台任何系统正常运行或未经授权秘密获取平台及其他用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的；

（七）其他违背社会公共利益或公共道德或依据相关平台协议、规则的规定不适合在平台上发布的。

【授权使用】对于您提供及发布除个人信息外的文字、图片、视频、音频等非个人信息，在版权保护期内您免费授予平台及其关联公司获得全球排他的许可使用权利及再授权给其他第三方使用的权利。您同意平台及其关联公司存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发您的非个人信息或制作其派生作品，并以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内。

为方便您使用平台其他相关服务，您授权将您在账户注册和使用平台服务过程中提供、形成的信息传递给平台等其他相关服务提供者，或从平台等其他相关服务提供者获取您在注册、使用相关服务期间提供、形成的信息。

对于您提供、发布及在使用平台服务中形成的除个人信息外的非个人信息，均不会因上传、发布等行为发生知识产权、肖像权等权利的转移。

除非我们另行说明，在法律允许的范围内，您免费授予平台方及其关联公司非排他的、无地域限制的、永久的、免费的许可使用及可再许可第三方使用的权利，以及可以自身名义对第三方侵权行为取证及提起诉讼的权利。

五、 用户的违约及处理

5.1 违约认定

发生如下情形之一的，视为您违约：

（一）使用平台服务时违反有关法律法规规定的；

（二）违反本协议或本协议补充协议（即本协议第2.2条）约定的。

为适应行业发展和满足海量用户对高效优质服务的需求，您理解并同意，可在平台规则中约定违约认定的程序和标准。如：可依据您的用户数据与海量用户数据的关系来认定您是否构成违约；您有义务对您的数据异常现象进行充分举证和合理解释，否则将被认定为违约。

5.2 违约处理措施

【信息处理】①平台有权对您的注册数据及产品/服务使用行为进行查阅，发现或怀疑注册数据或产品/服务使用行为中存在问题，有权向您发出询问和/或要求改正的通知，若您未在合理期限内作出合理回应，平台可以对您的注册数据或产品/服务使用做出屏蔽、删除等处理；②对于您在平台发布的下列各类信息，平台有权在不通知您的前提下进行删除或采取其他限制性措施，包括平台有理由相信存在欺诈等恶意或虚假内容的信息、平台有理由相信存在试图扰乱正常平台秩序因素的信息、平台有理由相信违反公共利益或可能严重损害平台和其他用户合法利益的信息；③您在平台上发布的信息构成违约的，可根据相应规则立即对相应信息进行屏蔽、删除处理。

【行为限制】您在平台上实施的行为，或虽未在平台上实施但对平台及其用户产生影响的行为构成违约的，可依据相应规则对您执行账户扣分、限制参加营销活动、中止向您提供部分或全部服务、划扣违约金等处理措施。如您的行为构成根本违约的，可查封您的账户，终止向您提供服务。

【账户处理】当您违约的同时存在欺诈、售假、盗用他人账户等特定情形或您存在危及他人交易安全或账户安全风险时，会依照您行为的风险程度指示平台对您的账户采取取消收款、资金止付等强制措施。

【处理结果公示】可将对您上述违约行为处理措施信息以及其他经国家行政或司法机关生效法律文书确认的违法信息在平台上予以公示；经国家生效法律文书或行政处罚决定确认您存在违法行为，或者平台有足够事实依据可以认定您存在违法或违反服务协议行为的，平台权在网站上以合法的形式公示您的违法行为。

【包裹货物处置】当您的违约情况未处理好或解决的，平台或合作方有权对您的包裹或货物进行监管、扣押、拍卖，享有留置权以赔偿造成的损失，并保留继续追偿的权利。

5.3赔偿责任

如您的行为使及/或其关联公司、平台遭受损失（包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失），您应赔偿及/或其关联公司、平台的上述全部损失。

如您的行为使及/或其关联公司、平台遭受第三人主张权利，及/或其关联公司、平台可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向您追偿。

如因您的行为使得第三人遭受损失或您怠于履行调处决定、及/或其关联公司出于社会公共利益保护或消费者权益保护目的，可指示平台自您的平台账户中划扣相应款项进行支付。如您的平台余额或保证金不足以支付相应款项的，您同意委托使用自有资金代您支付上述款项，您应当返还该部分费用并赔偿因此造成的全部损失。

您同意指示平台自您的平台账户中划扣相应款项支付上述赔偿款项。如您平台账户中的款项不足以支付上述赔偿款项的，及/或关联公司可直接抵减您在及/或其关联公司其它协议项下的权益，并可继续追偿。

5.4特别约定

【商业贿赂】如您向及/或其关联公司的雇员或顾问等提供实物、现金、现金等价物、劳务、旅游等价值明显超出正常商务洽谈范畴的利益，则可视为您存在商业贿赂行为。发生上述情形的，可立即终止与您的所有合作并向您收取违约金及/或赔偿金，该等金额以因您的贿赂行为而遭受的经济损失和商誉损失作为计算依据。

【关联处理】如您因严重违约导致终止本协议时，出于维护平台秩序及保护消费者权益的目的，及/或其关联公司可对与您在其他协议项下的合作采取中止甚或终止协议的措施，并以本协议第八条约定的方式通知您。

如与您签署的其他协议及及/或其关联公司、平台与您签署的协议中明确约定了对您在本协议项下合作进行关联处理的情形，则出于维护平台秩序及保护消费者权益的目的，可在收到指令时中止甚至终止协议，并以本协议第八条约定的方式通知您。

六、可能对您适用的其他条款和政策

除了本用户协议，我们还针对不同产品和服务制定了特殊的条款和政策在相应的服务处，方便您更充分了解您的权利和义务，请您执行操作前认真阅读并同意遵守。

七、不可抗力及其他免责事由

1.不可抗力

您理解且同意，当您使用萤运服务时，可能会遇到不可抗力等风险因素，导致萤运服务暂停或无法继续提供。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于台风、地震、洪水、冰雹、政府行为、罢工、骚乱、信息网络设备维护、信息网络连接故障、电脑、通讯或其他系统的故障、电力故障、法律法 规变动、司法行政机关的命令、其他不可抗力或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服 务，或提供的信息及数据的延误、停滞或错误等行为。如发生不可抗力情形，我们将尽可能及时修复，但是由此给您造成的损失，萤运在法律允许的范围内免责。

2.其他免责事由

（1）企业用户及个人用户均应审慎的对待他方之行为，萤运无法对用户的线下行为负责， 因为他方之行为给用户造成任何不利影响的，萤运不承担任何法律责任；

（2）为向用户提供便利而设置的外部链接网址，萤运并不保证其准确性、安全性和完整性，亦并不代表萤运对其链接内容的认可，请您谨慎确认后再使用。由于与萤运链接的其他网站或用户所使用的网络运营商所造成的个人信息泄露或其他任何损失，以及由此而导致的任何法律争议和后果均由其他网站或用户所使用的网络运营商负责;

（3）除非另有明确书面说明，在符合法律法规规定的情况下，萤运不对其网站和客户端上的信息、内容、材料、产品或服务做任何形式的明示或默示的声明或担保；

（4）在法律允许的范围内，萤运对于本用户协议项下任何索赔的全部赔偿责任限于您因使用服务而向我们支付的金额。

八、 协议的变更

可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益需要，不时修改本协议、补充协议，变更后的协议、补充协议（下称“变更事项”）将通过法定程序并以本协议第九条约定的方式通知您。

如您不同意变更事项，您有权于变更事项确定的生效日前联系反馈意见。如反馈意见得以采纳，将酌情调整变更事项。

如您对已生效的变更事项仍不同意的，您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用平台服务，变更事项对您不产生效力；如您在变更事项生效后仍继续使用平台服务，则视为您同意已生效的变更事项。

九、 通知

9.1有效联系方式

您在注册成为平台用户，并接受平台服务时，您应该向提供真实有效的联系方式（包括您的电子邮件地址、联系电话、联系地址等），对于联系方式发生变更的，您有义务及时更新有关信息，并保持可被联系的状态。

您在注册平台用户时生成的用于登陆平台接收站内信、系统消息的会员账号（包括子账号），也作为您的有效联系方式。

将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知，而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必及时关注。

您有权通过您注册时填写的手机号码或者电子邮箱获取您感兴趣的产品广告信息、促销优惠等商业性信息；您如果不愿意接收此类信息，您有权通过提供的相应的退订功能进行退订。

9.2 通知的送达

通过上述联系方式向您发出通知，其中以电子的方式发出的书面通知，包括但不限于在平台公告，向您提供的联系电话发送手机短信，向您提供的电子邮件地址发送电子邮件，向您的账号发送系统消息以及站内信信息，在发送成功后即视为送达；以纸质载体发出的书面通知，按照提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。

对于在平台上因交易活动引起的任何纠纷，您同意司法机关（包括但不限于人民法院）可以通过手机短信、电子邮件等现代通讯方式或邮寄方式向您送达法律文书（包括但不限于诉讼文书）。您指定接收法律文书的手机号码、电子邮箱等联系方式为您在平台注册、更新时提供的手机号码、电子邮箱联系方式，司法机关向上述联系方式发出法律文书即视为送达。您指定的邮寄地址为您的法定联系地址或您提供的有效联系地址。

您同意司法机关可采取以上一种或多种送达方式向您达法律文书，司法机关采取多种方式向您送达法律文书，送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。

您同意上述送达方式适用于各个司法程序阶段。如进入诉讼程序的，包括但不限于一审、二审、再审、执行以及督促程序等。

你应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切，或不及时告知变更后的联系方式，使法律文书无法送达或未及时送达，由您自行承担由此可能产生的法律后果。

十、 协议的终止

10.1 终止的情形

【用户发起的终止】您有权通过以下任一方式终止本协议：

（一）在满足平台公示的账户注销条件时您通过网站自助服务注销您的账户的；

（二）变更事项生效前您停止使用并明示不愿接受变更事项的，包括本服务协议终止或更新时，您停止使用并明示不愿接受新的服务协议的；

（三）您明示不愿继续使用平台服务，且符合萤运终止条件的。由您向萤运提出注销账号申请后，经平台审核同意，由平台注销该注册用户，您即解除与平台的服务协议关系。

【平台发起的终止】出现以下情况时，可以本协议第九条的所列的方式通知您终止本协议：

（一）您违反本协议约定，依据违约条款终止本协议的，如您在平台终止提供服务后，再一次直接或间接以他人名义注册为平台用户的，平台有权再次单方面终止向您提供服务；

（二）如平台通过您提供的信息与您联系时，发现您在注册时填写的电子邮箱或手机等已不存在或无法接收信息的，经平台以您在注册时填写的其他联系方式通知您更改，而您在三个工作日内仍未能提供，或平台无法根据您注册时预留的信息联系到您的；

（三）经平台发现您注册信息中主要内容是虚假的；

（四）您盗用他人账户、发布违禁信息、骗取他人财物、售假、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等行为，依据平台规则对您的账户予以查封的；

（五）您在平台有发布违法信息、侵犯他人合法权益或其他严重违法违约行为的；

（六）除上述情形外，因您多次违反平台规则相关规定且情节严重，依据平台规则对您的账户予以查封的；

（七）您的账户被依据本协议回收的；

（八）其它应当终止服务的情况。

10.2 协议终止后的处理

【用户信息披露】本协议终止后，除法律有明确规定外，无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。

【权利】本协议终止后，仍享有下列权利：

（一）继续保存您留存于平台的本协议所列的各类信息；

（二）对于您过往的违约行为，仍可依据本协议向您追究违约责任。

【交易处理】本协议终止后，对于您在本协议存续期间产生的交易订单，可通知交易相对方并根据交易相对方的意愿决定是否关闭该等交易订单；如交易相对方要求继续履行的，则您应当就该等交易订单继续履行本协议及交易订单的约定，并承担因此产生的任何损失或增加的任何费用。

十一、责任承担

如您在使用平台服务的过程中涉及上述行为的一项或多项，则需要对自己的行为承担法律责任。我们可能会向您发送一份书面警告，如果您同意以书面形式承诺不会再次发生上述行为，平台有权决定是否给予暂停使用或终止使用的处理。在必要或紧急的情形下，我们可能马上暂停或终止对您的服务。

如果我确定您再次发生上述行为，我们将不会发出通知或警告，而直接对您采取暂停使用或终止使用的处理。此外，如果您的行为导致平台产生支出，例如平台首先承担了因您的行为导致的行政处罚或侵权损害赔偿责任等损失后，平台保留向您追究等额赔偿的权利。

十二、知识产权

平台中提供的内容、图表、版式设计等所呈现出的全部或部分可单独作为作品保护 的内容（包括但不限于网页、文字、图片、图像、地图、图标、音频、视频、图表、版面设计、电子文档、数据资料等)，以及开发、运营和维护本网站运营的各种源代码、执行程序、系统和数据均受到中国版权法律、法规及相关国际条约的保护。除另有书面声明以外，以上信息和内容的知识产权归平台所有，未经平台事先书面同意，不允许全部或部分复制、转载、使用、修改、链接、汇编、发表、抓取或以其他任何方式使用。

您理解且同意，在事先得到平台的书面许可，且未对内容和图表等作品、元素或信息进 行任何修改的情况下，平台的相关内容和信息可在平台页面之外展示或用作非商业用途。经平台同意后复制、转载或者以其他形式使用本网站相关内容和信息的，应当标明资料来源于“萤运”，以及平台或关联方拥有该等内容和信息的著作权的字样。申请使用平台的相关内容和信息的许可是按逐个批准的原则进行的。欢迎您通过页面底部的联系方式向我们提出申请。

请您注意，您在使用平台服务时上传、提交、存储或发布的内容（包括但不限于文字、 图片、视频、音频、动画等）均由您原创或己获合法授权。您通过平台服务上传、提交、存储或发布的任何内容的知识产权归属您或原始著作权人所有，您的上传、提交、存储或发布行为不会侵犯他人的知识产权或其他合法权益。一旦接受本用户协议，即表明您主动将上述内容的非专属、可转让的财产性权利，如著作权（包括但不限于：复制权、发行权、出租权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利），排他地、 无地域限制地免费地授权给平台。平台或其所授权许可的第三方可通过对上述授权内容进行修改、复制、改编、翻译、汇编或制作，形成衍生产品。

请您注意，平台及关联品牌的附属标志及图案属于平台所有。平台中的业务合作者的商标属于合作者所有。请您不要以自己名义或促使第三方，也不会同意或放任任何第三方，以任何方式申请与平台相似的商标、域名、无线网站、互联网搜索词或任何商号、服务标志。未经平台或平台业务合作者的事先书面许可，不得复制或以任何其他方式使用上述商标。

请您注意，因您通过平台上传、发布的任何内容导致的知识产权侵权问题，您将承担全部责任；如萤运，或授权的其他服务提供方因第三方知识产权维权而产生损失，您将面临等额赔偿的责任。您同意授权平台及其关联公司以自己的名义或委托专业第三方针对有关您上传、提交、存储或发布的内容（含衍生作品）的侵权行为进行独立自主的维权并获得全部赔偿。

十三、 法律适用、管辖与其他

【法律适用】本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律；如法律无相关规定的，参照商业惯例及行业惯例。

【扩展性】平台政策规则/平台上各服务功能的协议等是本协议的附件，具有同等的法律效力。

【管辖】您因使用本平台服务所产生或与本平台服务有关的争议，由运营方与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向深圳龙岗人民法院提起诉讼。

【可分性】本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。